01 ｜ CONTEXT
客戶情境
客戶為精密金屬加工廠，老師傅即將陸續退休，許多 Know-how 從未被記錄。新人訓練混亂、異常重複發生、競爭力面臨斷層風險。
主要痛點
- !關鍵技術只在少數人腦中，無法傳承
- !新人訓練沒制度，靠跟班學
- !異常處理的經驗沒有累積，重複踩坑
02 ｜ ACTION
我們做了什麼
01
專家黃頁
盤點全公司技術人員的專長領域與資歷，建立可查詢的內部黃頁。
02
S-OJT 結構化訓練
將老師傅的 Know-how 拆解為可重複教學的訓練單元。
03
知識物件管理系統
把過往異常、SOP、改善經驗寫成「物件」，未來可搜尋、可重用。
03 ｜ OUTCOME
專案成果
- 異常復發率降低 30%
- 新人從「跟班 3 個月」縮短至「結構化訓練 1 個月」
- 退休老師傅的知識成功轉為公司資產
- 建立可長期累積的知識管理基礎